Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Tại mo888, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được thu thập có mục đích rõ ràng và lưu trữ theo quy…

Dữ liệu được mã hóa SSLThông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanÁp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực được phép
mo888 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gặp vấn đề về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của mo888 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý trong thời gian làm việc, ưu tiên các trường hợp liên quan đến thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mo888 để hỏi nhanh về cách dữ liệu ví điện tử của bạn đang được lưu trữ hoặc xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mo888 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu bạn chia sẻ với chúng tôi không bị rò rỉ hay truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối SSL cho đến xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, mỗi bước đều được thiết kế để giữ tài khoản an toàn — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại giữa ngày.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua kết nối SSL, ngăn chặn bên ngoài đọc hoặc chặn thông tin trong quá trình giao dịch.
Xác minh OTP Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký — bước kiểm tra nhanh giúp chặn truy cập không hợp lệ.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại mo888

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp và rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Cookie không thiết yếu có thể tắt từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp tiền hay giao dịch ví.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực nơi dịch vụ được phép hoạt động. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần thông tin cá nhân và yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại hiện tại trước khi lưu.